Здав в ремонт телефон самсунг j5, на письмове прохання видати аналогічний з обмінного фонду на час ремонту мені відмовили. Сказали, що дають стареньку нокію для дзвінків. Чи маю я право вимагати тимчасовий телефон схожих характеристик і ціни, чи погодитись на нокію?

Ви здали в ремонт телефон. Вам пропонують в користування теж телефон. Формально це законно.

За законом на письмову вимогу споживача на час ремонту надається товар аналогічної марки (моделі, артикулу, модифікації) незалежно від моделі.
За таким протирічивим формулюванням вбачається:
по-перше, надання товару аналогічної, а не цієї ж марки;
по-друге, надання товару аналогічної марки та модифікації незалежно від моделі.

Тому погоджуйтесь на нокіа. В протилежному випадку будете без телефона на час ремонту самсунга j5.

Додатково з питань захисту прав споживача дивіться наш форум тут.