Здравствуйте!

Требуется юридическая помощь по договорному оформлению рекрутинга персонала.

В нашем штате работает персонал, который обслуживает телефонные звонки для заказчика.
С заказчиком заключен договор на оказание услуг контакт-центра по обслуживанию обращений его клиентов.
Заказчик решил открыть собственный сall-центр и просит нас заключить договор на рекрутинг для него персонала. Т.е. чтобы ориентируясь на собственный опыт мы подобрали и научили для заказчика необходимых людей - будущих сотрудников.

Можете посоветовать как разработать такой договор рекрутинга персонала или дать шаблон
На что обратить внимание при его заключении ?

Дополнительно разъясняю.
Мы продаем площадку (колл-центр) нашему клиенту – заказчику.
Но клиент желает расширить штат сотрудников и готов нам заплатить, чтобы мы сделали рекрутинг персонала, подобрали и обучили для него людей.
У нас остается еще несколько сall-центров.

Что нужно сделать: предусмотреть в договоре порядок рекрутинга персонала и ответственность заказчика за переманивание других операторов наших сall-центров (которые не входят в число тех, кого мы намерены подобрать и передать).

Ниже - образец договора о рекрутинге персонала (точнее - извлечение из договора), сопровождение которого мы ранее обеспечивали.

Договор содержит максимум поправок, сделанных для защиты интересов исполнителя. Некоторые понятия (например - Сотрудник, Профессиональные навыки) и условия (например - передача списка кандидатур) нужно включать в договор рекрутинга персонала и конкретизировать в каждом индивидуальном случае (это важно для штрафов за нарушение Заказчиком условий договора, о которых Вы упомянули в вопросе).

Договор рекрутинга персонала для предприятия (образец)

ТЕРМИНЫ

Термины в настоящем договоре понимаются в следующем значении:

Сотрудник:
физическое лицо, выполняющее работу или занимающее должность оператора информационно-коммуникационных сетей или менеджера (управителя) по коммуникационным технологиям или руководителя группы или консультанта по подготовке персонала.

Профессиональные навыки:
навыки ведения переговоров с людьми разного психологического типа и социального положения;
навыки профессионального телефонного разговора;
навыки взаимодействия с абонентами (5 золотых правил, речь оператора, правила поведения во время разговора по телефону);
навыки управления эмоциональным состоянием собеседника;
навыки продаж (выявление потребностей клиента, презентация, работа с возражениями, заключение сделки, пост продажное сопровождение, анализ разговора);
навыки работы с компьютерными программами: AppAgent, Paint, Stamina, InternetExplorer, GoogleGhrome;

1. ОБЪЕКТ И ОСНОВНЫЕ УСЛОВИЯ ДОГОВОРА

1.1. По настоящему договору Исполнитель обязуется оказать услуги по подбору и подготовке персонала для выполнения трудовых обязанностей Сотрудников у Заказчика (рекрутинг персонала), а Заказчик обязуется оплатить эти услуги, а также воздерживаться от принятия на работу лиц, подобранных и подготовленных Исполнителем, и иных лиц, указанных в договоре, без выплаты Исполнителю вознаграждения.

1.2. Исполнитель оказывает следующие услуги:
1.2.1. Подбор физических лиц, соответствующих таким общим критериям:
- возраст от _____ до _____ лет;
- наличие развитых коммуникативных качеств;
- знание правил риторики (грамотное выражение мыслей, продуманная подача аргументов);
- умение работать в команде для достижения общих целей;
- умение быстро адаптироваться к изменениям, усваивать большие объёмы информации в сжатые сроки;
- умение работать в нескольких открытых компьютерных программах параллельно;
- знание английского языка, наличие опыта общения с англоязычными абонентами (в количестве 10 лиц);
- желание работать Сотрудником call-центра.
1.2.2. Подготовка лиц, соответствующих общим критериям, указанным в п.1.2.1., для приобретения ими Профессиональных навыков.
1.2.3.Проведение своими силами, средствами и в своем помещении лекций, теоретических и практических занятий, тренингов, иных мероприятий на свое усмотрение для обеспечения приобретения подобранными лицами Профессиональных навыков.

1.3. Исполнитель обязуется осуществить подбор и подготовку лиц, соответствующих критериям, указанным в п. 1.2.1., и обладающих Профессиональными навыками, в общем количестве ________ человек.

1.5.Исполнитель приступает к подготовке лиц для приобретения Профессиональных навыков лишь из числа тех, чьи кандидатуры письменно согласованы Заказчиком.

1.6. Заказчику запрещается без выплаты Исполнителю вознаграждения принимать на работу лиц, подобранных и/или подготовленных Исполнителем, а также состоящих или состоявших в трудовых отношениях с Исполнителем, из круга лиц, указанных в п.п. 2.2.5.1.-2.2.5.4. договора. С учетом того, что одним из основных видов деятельности Исполнителя является деятельность call-центра, для осуществления которой Исполнитель за свой счет подбирает и готовит собственный персонал, нарушение Заказчиком условия, изложенного в этом пункте договора, причинит значительный вред Исполнителю, в связи с чем Заказчик будет обязан выплатить штраф, установленный договором рекрутинга персонала .