Добрый день
Дайте консультацию, пожалуйста как добиться возмещения страховой компанией убытков от недействительного страхового полиса.

Мы купили страховой полис для поездки за границей для грузовика.
Оказалось, что страховая компания не внесла его в базу данных МТСБУ. Из-за этого в Италии при проверке нас оштрафовали и пришлось платить за вызов эвакуатора.

Ниже - наше письмо в страховую компанию.
Перед отправкой письма хотим получить Вашу консультацию и рекомендации.
Пожалуйста сообщите о стоимости консультации.



Водитель нашего предприятия 23.01.2016 в г. Ковеле купил два страховых полиса (зеленая карта) страховой компании “К”: UA/015/11843____ на тягач и UA/015/11843___ на прицеп, действующих с 23/01/2016 по 22/02/2016 включительно. Находясь в Италии 21/02/2016 во время проверки документов на груз и транспортное средство дорожной полицией, оказалось что один из полисов UA/015/11843____ недействителен. Мы безуспешно звонили по тел ______ в ваш офис. Полиция выписала штраф и вызвала эвакуатор для перемещения нашей машины на штрафплощадку до уплаты штрафа и оформления новой страховки. Мы оперативно оплатили штраф - 593,60 Евро и приобрели новый полис у другой страховой компании. В итоге мы избежали расходов за саму эвакуацию и за штрафплощадку, но эвакуатор уже прибыл и мы были вынуждены оплачивать его приезд - 190 Евро. Убыток составил 783,60 Евро.
22/02/2016 мы смогли дозвониться по тел. ______ в вашу страховую компанию, и описали ситуацию. Нам подтвердили недействительность полиса UA/015/11843____ и переадресовали на руководителя Волынской областной дирекции (г. Луцк). Мы связались с ним, описали ситуацию и предоставили копии документов (прилагаются). Он заверил нас, что нашей вины здесь нет и страховая компания компенсирует нам убытки связанные с присвоением денег и несоответствующим оформлением полиса UA/015/11843___ по вине их сотрудника.
23/02/2016 нам звонил с польского номера ______ некий гражданин _____ представившийся юристом страховой компании. Гражданина ______ интересовал один вопрос: каким образом итальянский полицейский смог выяснить что зеленая карта UA/015/11843____ недействительна и пытался объяснить нам, что главное наличие бланка.
24/02/2016 мы снова связались с руководителем Волынской областной дирекции.
В конце разговора он сообщил, что сотрудник присвоивший деньги за полис UA/015/11843___ уже внес их в кассу.
Мы считаем, что директор областной дирекции пытается защитить недобросовестного сотрудника, продавшего нам полис без надлежащего оформления. Расчитываем на привлечение с Вашей стороны компетентного сотрудника для решения данного вопроса, а так же на скорейшее возмещение убытков страховой компанией.

Прилагаются копии:
Страховой полис UA/015/11843___
Протокол полиции Италии с подтверждением оплаты штрафа № ____
Счет за вызов эвакуатора с подтверждением оплаты № ____
Распечатка статуса страховки UA/015/11843____ на 21.02.2016 с сайта МТСБУ.


П.С. Только что получили ответ от МТСБУ Украины:

"Данные вносятся страховыми компаниями в единую базу максимально оперативно, но не позднее 25 числа месяца, следующего за месяцем заключения договора страхования. Если вы приобрели полис недавно, возможно, страховщик еще не успел подать информацию в ЦБД. Если же с момента покупки прошел уже достаточно большой срок, а полис не находится по поиску в базе МТСБУ, существует вероятность того, что страховщик допустил ошибку при внесении данных, либо же агент продал вам недействительный полис. В любом случае, рекомендуем как можно быстрее связаться со страховой компанией для выяснения всех деталей, чтобы не оказаться в неприятной ситуации.

В вашем случае страховая подтвердила полис, т.е. ответили на письмо итальянской полиции, что полис действителен. (Первый раз слышу о письме) Договор страхования был заключен 23.01.2016 и данные должны быть внесены в систему МТСБУ не позднее 25.02.2016. Т.е., на момент контроля 21.02.2016 данных по этому полису в системе еще могло и не быть и это со стороны страховой компании не нарушение. На даный момент карта UA/015/11843___ внесена в базу данных МТСБУ. Карта действительна до 22.02.2016 г. Оснований для штрафа нет".

Если было куплено два страховых полиса (зеленая карта), один из которых внесён вовремя, а второй не внесён в базу данных, то, при подтверждении слов руководителя Волынской областной дирекции страховой компании о том, что средства от продажи полиса не были вовремя внесены сотрудником в кассу, можно говорить о взыскании вами со страховой компании оплаченных в Италии сумм штрафа (но не эвакуатора).
Ещё нужно проверить правильность формулировки в ответе МТСБУ: «Данные вносятся страховыми компаниями в единую базу максимально оперативно, но не позднее 25 числа месяца, следующего за месяцем заключения договора страхования”.

Если страховая не внесла в БД один из страховых полисов, то они должны возместить вам итальянский штраф. Расходы на эвакуатор очень спорны. Нет доказательств, что его вызывала полиция, как видно из вашего вопроса.
И нет доказательств в необходимости эвакуатора, так как штраф и новая страховка вами были оплачены.